店長への道!少数店舗運営企業の店長になるために必要なスキルとは!?

転職ノウハウ 2016/7/26

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店長への道! 少数店舗運営企業の店長になるために必要なスキルとは!_

パチンコ業界で働いている以上、「絶対に店長になってやる!」と高い志を持って働いている人も多いはず。そこで、質問です! 『店長を目指すアナタは、現在どのようなスキルを持っていますか? 最低10個、書き出してみてください』。実際に紙とペンを用意して、書き出してみましょう。

さて、いくつ書き出せましたか? きっとあなたが持っているスキルはたくさんあるでしょう。接客やマネジメント、数値管理など……長年、経験を積み重ねてきたノウハウがその紙に書かれているハズです。これからはそのスキルにさらに磨きをかけたり、部下にスキルを継承したりすることなどを通して、キャリアアップを目指していくことになるかと思います。

では、もう1つ質問です。 『店長になるために必要なスキルは何だと思いますか? 10個、書き出してみてください』。こちらも実際に書き出してみましょう。 実は、意外とこの質問に答えられない人が多いのです。あなたはいくつ書き出すことができたでしょうか。パチンコホールの店長を目指すような志の高い方々に、何度もこの質問を投げかけてきましたが、その回答は2つのパターンに分かれます。 1.10個以上の答えを書き出せない 2.10個以上の答えを書き出せるが、内容が伴わない

現状を理解し、更なる飛躍を目指してもらうために質問をさせていただきましたが、店長に必要なスキルについて考えるきっかけになればと思います。

今回は、6店舗以下の店舗ではどのようなスキルが店長に求められるかを紹介していきます。

1.少数店舗運営企業の「今」

はじめに、少数店舗運営企業の現場の状況を整理しましょう。グループ店を多く展開している大手パチンコホールチェーンでは、本部に購買部や営業戦略に関する部署がある会社がほとんどです。これらの部署の主な役割は、過去の膨大なデータから緻密の試算をし、年間・月間の予算目標を決定したり、機械台導入の費用対効果の基準値を設定したりするなどして、営業活動の根幹となる数値目標を設定することです。

大手パチンコホール店長は、「本部から上がってきた予算目標をどのように達成するか?」を考えて、スタッフ教育やストアプランニング、集客戦略などの店舗運営を行う必要があるのです。

しかし、少数店舗運営企業になると購買部などはなく、パチンコホールの店長がその部分を担うことも珍しくありません。新人の教育だけでなく、役職の教育も店長が任されていることもあるのです。少数店舗運営企業の店長に求められるスキルは、チェーン展開をしている企業の店長たちよりもはるかに幅広いと言えるでしょう。

2.自店舗の状況を見る

具体的には、年間・月間予算の作成や、日別・機種別・台別の予算作成、遊技台の選定などがあります。予算作成に取り組む上では、どんぶり勘定ではなく、細かい数字の設定が必要となります。機械台の選定に関しても、「パチンコホールに導入される前の情報で、評価が高いから」という理由だけで考えると失敗を招くこともあるでしょう。

機械代予算をしっかりと把握し、策定をした上で選定することが求められます。 社員教育では、研修制度がない会社も多く、OJTがメインとなり、店長の育成方針が社員教育のカギとなります。このように、少数運営店舗の店長に求められるスキルは、店舗状況によって質も量もなってきます。 大手のように間接部門を経由して予算設定をする場合は、緻密さが要求されます。

組織の大きさから1つのミスが大きな失敗を招くことがあるので、時間と人材を大いに使う必要があるのです。 しかし、少数店舗運営企業の場合は、試算も実行も1人で行うのでスピーディーに問題を改善することが可能です。このようなパチンコホール店長の場合は、広い知識と素早い決断力、そしてめまぐるしく変わる情勢のインプットが必要不可欠になってきます。 現在の職位から店長を目指す場合は、まずは自店舗の状況を把握し、店長になるために何が必要かを整理することが非常に重要だと言えるでしょう。

3.まとめ

少数店舗運営企業のパチンコホールで店長を目指す場合は、広い分野・業務でのスキルが必要になってきます。また、予算管理から社員教育まで、働いている店舗により必要となるスキルが異なることも特徴です。そのため、店長は自店舗の状況を誰よりもきちんと把握し、穴となる部分を埋める働きをしていかなくてはいけません。店長を目指す方々は、店長になるために現在自分が持っているスキルと足りないスキルを今一度考えてみる必要があると言えるでしょう。

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