少数店舗運営企業におけるホール内評価および店長への道

転職ノウハウ 2016/11/1

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今回は、少数店舗を運営するパチンコホール内の評価について見ていきます。 少数店舗運営企業でのキャリア構築は、簡単なものではありません。店長に多くの業務と権限が集中しており、定期的にスタッフが評価を受ける機会が比較的少ない場合もあるからです。

店長は、機械台の点検やトラブルへの対応、アルバイト・社員の面接や採用、シフト作成など、日々幅広い業務を行いながらスタッフを管理していきます。その限られたタイミングの中で、どれだけ店長の目に留まる働きができ、信頼を得ることができるかということが、パチンコホールで働いているスタッフの昇進に大きく関わってくると言えるでしょう。

店長から一目置かれる存在になるためには、まずは店長が求めていることや考えていることなどをしっかりと理解しなくてはいけません。また、店長の仕事についてきちんと知る必要もあるでしょう。店長と密にコミュニケーションを取ることが、パチンコホール内での高い評価に繋がっていくのです。

1.組織体制

全国展開をしている大手企業と比較すると、運営パチンコホールが5店舗以内の企業では組織体制が非常にシンプルになっています。その分トップの顔が見えやすく、企業としての意思決定が現場のスタッフまで伝わりやすいということが言えるでしょう。

ですから、比較的スピード感のあるホール運営がなされる傾向があります。 標準的なパチンコ業界の組織は、店長(ストアマネージャー)や副店長(アシスタントマネージャー)の管理職、主任、副主任、班長の現場役職に分けられることが一般的です。少数店舗運営企業の中には、副主任や副店長などが存在しない、比較的スリム化された企業もあるので、キャリアアップ転職を目指す際は、注意して見る必要があるでしょう。

2.運営体制

少数店舗運営企業では、役職が必要最低限になっていることが多く、責任者が大きな権限を持っています。また、パチンコホールの運営・業務をほぼ店長に任せている場合もあり、店長としてホール回りのみならず、それ以外の業務をすべて行っている方もいます。パチンコホール運営の大半を店長に任せていると言っても過言ではないでしょう。それだけ店長に求めるスキル・業務量も必然的に大きくなっているのです。

3.評価をするための意思決定者

パチンコホールでのスタッフの評価方法に関しては、基準を設けず、店舗単位に独自で進めているケースも見られます。少数運営をしている企業では、人事部を置かず、取締役などが直接スタッフの評価をしていることもあります。

しかし、当然のことながら、取締役が毎日店舗でスタッフの働きぶりを評価しているわけにはいきません。そのため、店舗業務の多くを担っている店長から意見を聞くことがあるのです。それだけでなく、店長が直接的なスタッフの評価に関する意思決定者である場合もあるのです。

4.キャリア構築の要

キャリアアップをするためには、意思決定者から「ああ、彼・彼女はとてもよく出来るな!」「彼・彼女がいてくれれば店舗は安心だ!」と思われることが重要です。意志決定者について考える際、少数店舗運営企業においては、店長を外すことはできません。

クレームやトラブルに積極的に応じたり、近隣の他店の稼動調査などで有益な情報を伝えたりするなど、店長の仕事をできる限りサポートし、負担を減らす動きを見せることが、キャリアアップを図る上でとても重要です。いかに店長から厚い信頼を得られるかという点が鍵になってくるのです。

5.まとめ

比較的少数のパチンコホールを運営している企業でのキャリアアップは、容易なことではありません。それは、評価を受ける機会が少ない場合がある、店長の権限が非常に大きいことが理由として挙げられます。 少数店舗運営企業では、部署や役職を必要最低限にし、組織が比較的スリム化されている傾向にあります。

そのため、取締役が店長からスタッフの昇進に対する意見を聞いたり、店長が意思決定者であったりすることも多くあるのです。 このように、少数店舗運営企業でキャリア構築を考える際は、日々の仕事の中で積極的にアピールし、少しでも店長のサポートができるように意識しましょう。

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