企業からの電話に出られなかったときは？折り返し方やマナーについて｜パチンコキャリア転職ニュース

転職活動をしていると、応募した企業や採用担当者から電話がかかってくることがあります。しかし、仕事中や移動中などの理由で電話に出られないことは珍しくありません。

「電話に出られなかったことで選考に影響するのではないか」「すぐに折り返した方がいいのか」と不安になる人もいるでしょう。

電話に出られなかった場合に大切なのは、その後の対応です。

今回は、転職活動中に企業からの電話に出られなかった場合の折り返し方や、電話をかける際のマナーについて解説します。

１．電話に出られなくても慌てる必要はない

応募先企業からの電話に出られなかったからといって、それだけで選考結果が決まるとは限りません。

仕事中や電車での移動中など、すぐに電話に出られない状況は誰にでもあります。

大切なのは、着信に気付いた後の対応です。

企業からの連絡を長期間放置すると、採用担当者が次の選考手続きを進められなかったり、「連絡が取りにくい」と受け取られたりする可能性があります。

着信に気付いたら、留守番電話やメールなどを確認したうえで、できるだけ早く対応しましょう。

２．折り返しはできるだけ早く

企業からの着信に気付いたら、可能な範囲で早めに折り返すのが基本です。

ただし、着信に気付いた時間が深夜や早朝だった場合、すぐに電話する必要はありません。

企業の営業時間や採用窓口の受付時間が分かっている場合は、その時間内に連絡しましょう。

営業時間外に気付いた場合は、必要に応じてメールで連絡したうえで、翌営業日に電話する方法もあります。

重要なのは、「何分以内に折り返す」と時間だけを気にすることではなく、相手の都合にも配慮しながら、連絡を放置しないことです。

３．電話をかける時間帯にも配慮する

折り返し電話は、基本的に企業の営業時間や採用窓口の受付時間内にかけます。

可能であれば、始業直後や終業間際、昼休みなど、担当者が忙しいと考えられる時間帯を避けるとよいでしょう。

ただし、会社によって営業時間や休憩時間は異なるため、「○時なら必ず電話してよい」という決まりがあるわけではありません。

企業の採用ページや求人票などに問い合わせ可能な時間が記載されている場合は、その案内を優先してください。

また、留守番電話に「○時までにご連絡ください」など具体的な指示が残されていた場合は、可能な範囲でその案内に従います。

営業時間外になってしまった場合は、無理に夜遅く電話するのではなく、メールで一報を入れるなど、状況に応じて対応するとよいでしょう。

４．折り返す前に確認・準備しておくこと

着信履歴を見つけたら、すぐに電話をかける前に次の点を確認しましょう。

●電話番号

●留守番電話の有無

●メールが届いていないか

●応募した企業名・職種

●今後の面接予定

留守番電話やメールに連絡方法が指定されている場合は、その案内に従います。

折り返した際に面接日程などを伝えられる可能性もあるため、メモや筆記用具、スケジュールを確認できるものを準備しておくと安心です。

また、周囲が騒がしい場所から電話をかけると相手の話を聞き取りにくくなります。できるだけ落ち着いて話せる場所へ移動してから電話しましょう。

５．折り返し電話では何を伝える？

企業に電話するときは、最初に自分の名前と電話をもらった旨を伝えます。

例えば、「お世話になっております。○○と申します。先ほど採用ご担当の○○様からお電話をいただきましたので、折り返しご連絡いたしました」

などと伝えると分かりやすいでしょう。

担当者につながったら、「先ほどはお電話をいただいたにもかかわらず、出られず失礼いたしました」

などと簡潔に伝えれば十分です。

必要以上に長く謝罪する必要はありません。

また、担当者が不在だった場合は、戻る時間を確認したうえで改めて電話するか、担当者から折り返してもらうかを相談するとよいでしょう。

６．すぐに電話できない場合はメールも活用する

現在の勤務先で仕事中だったり、移動が続いていたりして、すぐに電話をかけられない場合もあるでしょう。

そのような場合は、メールで一報を入れる方法もあります。

例えば、「先ほどお電話をいただきました○○です。

現在電話での対応が難しいため、取り急ぎメールにてご連絡いたしました。本日○時以降であればお電話が可能です」

など、自分が対応できる時間を伝えておくと、その後のやり取りがスムーズになります。

ただし、留守番電話などで連絡方法が指定されている場合は、できるだけその方法に従いましょう。

７．電話対応では基本的なビジネスマナーを意識する

転職活動では、企業との電話も採用担当者とのコミュニケーションの一つです。

電話をかける際は、

●自分から名乗る

●相手が聞き取りやすいようにはっきり話す

●丁寧な言葉遣いを心掛ける

●必要事項をメモする

●日時や場所など重要事項を復唱する

といった基本的なマナーを意識しましょう。

過度に緊張する必要はありません。用件を正確に確認し、丁寧に対応することが大切です。

８．転職アドバイザーからの電話にも対応しよう

転職支援サービスを利用している場合は、企業だけでなくキャリアアドバイザーなどから電話がかかってくることもあります。

求人の紹介だけでなく、選考結果や面接日程の調整など、重要な連絡である可能性があります。

知らない番号から着信があった場合も、留守番電話やメール、電話番号などを確認して、応募先企業や利用している転職サービスからの連絡ではないか確認するとよいでしょう。

ただし、知らない番号へ無条件に折り返すのではなく、心当たりがない場合は番号を確認してから対応すると安心です。

９．電話に出られなくても、その後の対応が大切

転職活動中、仕事や移動などの事情で応募先企業からの電話に出られないことはあります。

大切なのは、電話に出られなかったことを必要以上に心配するのではなく、着信に気付いた後に適切に対応することです。

まずは留守番電話やメールを確認し、連絡方法の指定がなければ、企業の営業時間などに配慮しながら早めに折り返しましょう。

すぐに電話できない場合には、メールで一報を入れる方法もあります。

転職活動では、面接だけでなく企業との連絡も大切なコミュニケーションです。相手への配慮を忘れず、落ち着いて丁寧に対応しましょう。