パチンコ店 女性を正社員採用するポイントとは

お知らせ 2019/5/21

当社の採用支援サービスを活用いただいているパチンコホール企業様から社員の男女構成比に関するアンケートを取ったのですが、その結果、男性8割・女性2割ということがわかりました。人員総数の規模感はバラバラでしたが、どのパチンコホール企業様も女性の正社員採用は課題のひとつということです。

そこで今回は当サービスを利用した女性求職者のパチンコ就職動機からヒントを得たいと思います。

 

※当社サービスを利用した女性求職者のアンケート結果

女性求職者のパチンコ就職動機についてチェックすると、4割強が「ユーザー、パチンコ好き」、「アルバイト経験がある」といった「何かしらパチンコに関わったことのある人」です。

ちなみに「パチンコ未経験女性」の動機に関しては「給与が良いから」が最も多い動機となっていました。

パチンコ店 女性を正社員採用するポイント|ホール空間・サービス品質も関係ある!?

表①の【注目A】について解説すると「パチンコ未経験の女性」がトイレを借りる為にホールに入った際や、知人の付き合いでホールに入った際に感じられたことです。

ホール空間や環境、ホールスタッフの対応や行動、サービス品質は「見込み客の顧客化」だけではなく「採用における集客」にも影響を与えるということがわかるかと思います。

パチンコに対するイメージは世間の噂や断片的な情報が元となっているケースが多く、特に20代の若い世代に「近代のパチンコ店」をどのように伝えていくか、認知させるかは課題ですが、同時に、顧客満足への取り組み努力、ホール環境やサービス品質向上を追求し続けることも大切になってきそうです。

パチンコ店 女性を正社員採用するポイント|職場雰囲気、既存社員のモチベーション

表①の【注目B】についてはポジティブに受け止められますし、うれしい回答でもあると思います。しかし、その一方で「勤めていたパチンコアルバイト先では正社員にならなかった」ということも事実であり、「パチンコ店から流出した」という見方もできます。

バイト勤めしていたパチンコ店で正社員にならなかった理由として、労務環境や職場雰囲気が影響しているケースはかなり目立ちました。

具体的には、既存社員の拘束時間や休日取得状況、社員間のコミュニケーション密度、上司の部下に対する態度や姿勢など、身近なローキャリア社員の自店に対する感情や熱量、仕事へのモチベーションから感じ取っているのです。そして「その感じたこと」について改善を求めるような発信はなく「この勤め先(会社)はアルバイトまで」と割り切っていたのが印象的でした。

労務環境を整備するということは組織編制なども関わり、個店単位で改善していくには難易度が高いです。しかし、だからこそ声をあげて警鐘を鳴らしていかなければ一向に改善しない項目ともいえます。

職場雰囲気の良し悪しについては労務環境が整うことで変わっていくこともありますが、本質的には店長をはじめとした上位管理職者のリーダーシップ、マネジメント手法、人材管理能力にいきつくことが多い気がします。

アルバイトにとって身近な存在である正社員、副主任、班長クラス役職者のモチベーションや雰囲気が彼女たちの就職判断材料のひとつであると捉え、楽しく、やりがいをもって仕事に取り組める仕組み構築、悩みを吸い上げるコミュニケーションルートの構築は大切になりそうです。

パチンコ店 女性を正社員採用するポイント|勤務地の融通、仕組み・制度運用

※当社サービスを利用した女性求職者のアンケート結果

続いて「女性求職者がどのようなことを重視しパチンコ企業を選定するか」について見てみましょう。

表②では、まず給与に関しては「パチンコ企業を就職先の選択肢に入れた段階」で彼女たちが希望する一定水準をクリアできているためか、パチンコ企業選びの項目としてあまり重要ではなさそうでした。

一方で勤務地を軸とするケースは大変多く、こだわり方も男性より強かったのが印象的でした。女性求職者にとってかなり重要度が高い項目といえそうです。

他項目の希望を高水準でクリアしていても勤務地が少しでも希望と異なると断念するケースが多々あり、自分の住まいや、家族の住まいなど、生活環境を考慮しながら、より安定した企業で勤めたいという想いが強いといえます。

全国や都道府県をまたぐ形で展開しているパチンコ企業の場合は、店舗異動がマイナス要素となるケースもあり、地域限定社員などの制度運用は女性を社員採用するうえでもポイントになりそうです。

女性求職者に人気があるパチンコ店の例

・勤務地の融通が利く

・公休が月8回以上ある、しっかり休める

・有給休暇を気兼ねなく消化できる

・勤務時間、拘束時間が明確

・住居に関する手当や制度が充実している

・産休、育休の実績がある、制度が整っている

・キャリアチェンジの実績がある、制度が整っている

・ホール空間、雰囲気が良い、清潔感がある

・スタッフの対応が良い、楽しそう

女性の採用が上手いパチンコ法人A社の例

★女性の応募者には女性が面接を実施

A社は応募者が女性の場合、面接は女性が実施しています。自社より規模の大きい他パチンコ法人や他業種とバッティングすることもありますが、競合負けせず採用することができています。

実際、女性求職者に確認したことがあるのですが、「女性同士だから安心する、共感しやすい、男性では聞きづらいことも気兼ねなく質問できた」などプラスに働いていることが多く伺えました。ポイントは女性面接官がホール現場を理解されていること、自社のアピールポイント、今後の課題も含め女性視点からしっかり伝えられていることがあげられます。

まとめ

人材難な近年は女性の採用はますます難しくなってきています。

ひとつひとつ課題をクリアしていくことは勿論ですが、A社の例を参考に、女性の採用の場合は面接担当官を女性にすることでも結果は変わってくるかもしれませんね。

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